[별표 5]

직무수행능력평가 항목

구 분		공통			리더							직무수행
		고객지향성	책임감	창의력	목표 ․방향제시	의사결정력	조정 ․통합력	자원 ․조직관리	지도 ․육성	문제해결력	팀웍형성	업무전문지식	업무추진력	기획력	분석력	정보수집 및 활용능력	상황대응력	의사소통력	업무협조성
부서장(과장, 감사팀장, 사무소장)
팀장(감사팀장 제외)
팀원	조사지원군
	조사과․사무소군

직무수행능력평가 지표

〈공통항목〉

평가항목	착안점
고객지향성	•고객 의견을 적극적으로 청취한다. •고객의 요구를 적극적으로 업무에 반영하거나 개선하려고 노력한다. •처리결과를 고객에게 알려준다. •고객에게 친절하게 대응한다.
책임감	•개인의 이익보다 통계청 전체의 공적 이익을 우선으로 생각한다 (TF 적극 참여 등). •조직 및 개인의 임무에 대해 명확히 인식하고 있다. •업무에 대한 열의를 가지고 원칙에 충실하게 업무를 수행한다. •업무추진일정을 숙지하고 기한 내에 완료토록 한다. •평가결과에 대해 회피하거나 전가하지 않는다. •업무에 대한 견해가 분명하고 의사전달을 명확하게 한다.
창의력	•새로운 환경 및 업무 변화에 항상 관심을 갖고 대응한다. •문제점을 명확히 인식하고 개선 및 해결책을 제시한다. •다른 사람이 생각하지 못한 참신한 문제 해결책 방안을 제시한다.

〈리더항목〉

(1) 부서장(과장, 감사팀장, 사무소장)

평가항목	착안점
목표․방향 제시	•청의 방향(비전․전략)을 명확히 인식하고 있다. •구성원들이 청의 방향(비전․전략)을 명확하게 인식하게 한다. •상위 조직의 목표와 연계하여 소속 구성원에게 본인의 목표를 명확히 제시한다. •개인의 임무와 목표를 명확하게 설정하도록 지도한다.
의사결정력	•의사결정이 신속 명확하다. •구성원들의 의견을 충분히 수렴한다. •조직에 미치는 영향을 정확하게 고려하여 의사결정 한다. •구체적인 사실과 정보자료에 근거하여 의사결정 한다.
조정․통합력	•원만한 의사소통을 통해 합리적인 합의점을 도출한다. •다양하고 정확한 정보의 수집 및 검토를 통해 균형잡힌 해결책을 제시한다. •자신의 주관을 배제하고 객관적으로 사물을 바라볼 수 있다.
자원․조직관리	•업무수행에 필요한 인적․물적 자원을 충분히 확보하고 효율적으로 배분한다. •자원의 확보 및 운영을 위한 설득력 있는 대안 제시로 수용가능성을 높인다.
지도 육성	•구성원들의 특성과 애로사항을 잘 파악한다. •구성원의의 역량과 적성에 적합한 업무를 할당하여 업무효율을 높인다. •구성원들이 자기계발을 할 수 있도록 끊임없이 동기를 부여한다. •현재와 미래의 업무에 대한 훈련과 교육활동 등을 통해 구성원들의 기술과 적응능력을 발달시키고자 노력한다. •구성원 개개인의 성과문제를 진단하고 개발하여 해결할 수 있도록 도와주고 격려한다.

(2) 팀장(감사팀장 제외)

평가항목	착안점
목표․방향 제시	•청의 방향(비전․전략)을 명확히 인식하고 있다. •구성원들이 청의 방향(비전․전략)을 명확하게 인식하게 한다. •상위 조직의 목표와 연계하여 소속 구성원에게 본인의 목표를 명확히 제시한다. •개인의 임무와 목표를 명확하게 설정하도록 지도한다.
문제해결력	•문제발생의 원인을 적시에 정확하게 파악한다. •문제 해결을 위해 실현가능한 해결방안을 제시한다. •문제의 발생예측, 대응방안 마련을 위한 전문지식 및 정보를 상시적 으로 습득한다. •문제 해결에 필요한 인적․물적 자원을 충분히 확보하고 효율적으로 집행한다.
팀웍 형성	•구성원들이 조직내 목표를 공유할 수 있도록 구체적인 방법을 찾는다. •대화로 조직내 구성원의 애로사항을 파악하여 해결하기 위한 노력을 한다. •구성원간 신뢰관계 유지를 위해 노력한다.

〈직무수행항목〉

(1) 부서장(과장, 감사팀장, 사무소장)

평가항목	착안점
업무전문지식	•부여된 목표달성을 위한 전문지식을 보유하고 있다. •업무관련 전문지식을 구성원들에게 전파·공유한다. •담당 업무를 처리할 수 있는 전문지식을 지속적으로 개발 및 심화 시키고 있다.
기획력	•대내외 상황의 면밀한 분석이 가능하다. •대내외 환경변화에 대응할 수 있는 업무 계획 및 대책을 구체적이며 설득력 있게 제시한다. •제시한 업무계획수립 및 대책이 구체적이고 실행가능하다. •업무계획 수립시, 업무개선 방안을 반영하고자 노력한다.

(2) 팀장(감사팀장 제외)

평가항목	착안점
업무전문지식	•부여된 목표달성을 위한 전문지식을 보유하고 있다. •업무관련 전문지식을 구성원들에게 전파한다. •담당 업무를 처리할 수 있는 전문지식을 지속적으로 개발 및 심화 시키고 있다.
기획력	•면밀한 상황분석이 가능하다. •구체적이고 실행가능한 업무계획을 수립한다. •업무계획 수립시, 업무개선 방안을 반영하고자 노력한다.
정보수집 및 활용능력	•담당업무 관련된 전문/일반적 지식/정보를 수집을 위해 노력한다. •수집된 정보를 체계화하여 활용 가치있는 정보로 가공한다. •통계분석에 필요한 기법 및 분석도구(SAS, SPSS, Excel 등)를 활용할 수 있다. •담당업무와 관련된 정보를 효율적으로 활용한다.
의사소통력	•상대방의 의견을 청취할 수 있는 자세가 되어 있다. •반대 의견에 대해 충분히 설득할 수 있는 능력이 있다. •상대방의 의견을 듣고 절충안을 제시할 수 있다. •의사를 자유로이 개진할 수 있는 분위기를 조성한다. •자신의 의사를 논리 정연하게 정리하여 전달한다.

(3) 조사지원군 팀원

평가항목	착안점
업무전문지식	•부여된 목표달성을 위한 전문지식을 보유하고 있다. •담당 업무별 처리 규정 및 절차를 정확하게 인식하고 있다. •관련 업무에 적합하게 전문지식을 활용한다. •업무수행에 필요한 PC활용 및 정보화 능력을 갖추고 있다. •새로운 업무관련 지식을 신속하게 습득하고자 노력한다.
업무추진력	•담당 업무 처리에 발생한 장애요소를 적극적으로 극복하여 성공시킨다. •목표가 정해지면 주저하지 않고 실행에 옮긴다. •조직목표 및 우선순위를 정확하게 판단하여 업무를 추진한다. •자신의 일에 반대하는 사람도 끈질기게 설득하여 도움을 얻어낼 수 있다. •업무수행에 필요한 예산을 확보하고자 노력하며 계획대로 충실히 집행 한다.
기획력	•담당업무의 목표 설정과 기대효과 예측을 명확히 한다. •구체적이고 실행가능한 업무계획을 수립한다.
분석력	•보고서류는 원인과 대책, 목표와 방침으로 정리되어 제시된다. •통계분석에 필요한 기법 및 분석도구(SAS, SPSS, Excel 등)를 활용할 수 있다. •수집된 자료를 다각적인 관점에서 분석, 비교할 수 있다.
업무협조성	•업무관련자의 입장을 배려하고 납득․이해시켜 서로 협조한다. •업무관련자가 요구한 문제에 회피하지 않고, 상호 협력하여 처리한다.

(4) 조사과․사무소군 팀원

평가항목	착안점
업무전문지식	•부여된 목표달성을 위한 전문지식을 보유하고 있다. •담당 업무별 처리 규정 및 절차를 정확하게 인식하고 있다. •관련 업무에 적합하게 전문지식을 활용한다. •업무수행에 필요한 PC활용 및 정보화 능력을 갖추고 있다. •새로운 업무관련 지식을 신속하게 습득하고자 노력한다.
업무추진력	•담당 업무 처리에 발생한 장애요소를 적극적으로 극복하여 성공시킨다. •목표가 정해지면 주저하지 않고 실행에 옮긴다. •조직목표 및 우선순위를 정확하게 판단하여 업무를 추진한다. •자신의 일에 반대하는 사람도 끈질기게 설득하여 도움을 얻어낼 수 있다. •업무수행에 필요한 예산을 확보하고자 노력하며 계획대로 충실히 집행 한다.
정보수집 및 활용능력	•담당업무 관련된 전문/일반적 지식/정보를 수집을 위해 노력한다. •수집된 정보를 체계화하여 활용 가치있는 정보로 가공한다. •담당업무와 관련된 정보를 효율적으로 활용한다.
상황대응력	•현 상황을 정확히 파악한다. •다양한 상황에 대해서 융통성 있게 업무를 수행한다. •업무의 중요도를 신속하게 파악하여 적절한 방법으로 업무를 처리한다.
업무협조성	•업무관련자의 입장을 배려하고 납득․이해시켜 서로 협조한다. •업무관련자가 요구한 문제에 회피하지 않고, 상호 협력하여 처리한다.